Informații utile internet banking myBank

Cel mai rapid acces la bancă, de pe telefon sau desktop!

Internet banking oriunde și oricând

Îți gestionezi în siguranță banii 24h/24 de oriunde vrei și la orice oră, ai nevoie doar de o conexiune la internet.

Economisești timp realizând tranzacțiile prin platforma de internet banking myBank.

Control financiar asupra banilor tăi

Verifici în timp real situația conturilor și efectuezi rapid operațiuni bancare: transferuri, plăți, schimburi valutare etc.

Personal și personalizat

Te-ai gândit până acum că poți personaliza platforma de internet banking așa cum ai tu nevoie? În myBank tu alegi numele și  imaginea produselor tale.

Widget-uri financiare editabile

Widget-uri care îți acces rapid la informații sau operațiuni, pe care le activezi/dezactivezi, aranjezi sau le personalizezi cum dorești.

În siguranță mereu!

Te autentifici și autorizezi operațiunile prin intermediul unei aplicației tip token instalată pe telefonul mobil.

Caracteristici

• autentificare și autorizare a tranzacțiilor dinamică prin mToken, aplicație tip token de pe telefonul mobil;
• facilități și opțiuni smart prin care ai control asupra banilor tăi: 
• vezi în timp real situația conturilor curente, de economii, conturilor de card, credite, depozitelor sau a tranzactiilor din conturile tale;
• realizezi cu ușurință orice operațiune: transfer intre conturi proprii, plăți în Lei sau în valută, deschizi un cont curent nou.
• ai funcționalități noi: motor de căutare cu filtre diverse și detaliate, modul de rapoarte și generare extrase de cont, pe care le exporți în formatul dorit (pdf, excel csv)etc.
• widgeturi financiare pentru: acțiuni rapide, grafic disponibil lichidități, curs valutar sau cele mai recente tranzacții, mesagerie, Tips & Tricks etc.
• administrezi cardurile online, le blochezi sau le deblochezi, adaugi sau modifici limite de tranzactionare;
• ai catalog de produse și servicii bancare: deschizi conturi curente și le poți atașa și carduri de debit.

Costuri

• Comison de activare: ZERO lei
• Abonament lunar: ZERO lei

Informații utile

• myBank este o platforma de tip desktop, mobile friendly, deci o poți utiliza de pe dispozitivul preferat;
• platforma este disponibilă în română și engleză;
• pentru a utiliza myBank trebuie să instalezi și să activezi pe telefonul mobil aplicația mToken:
• descarcă și instalează mToken
• la prima utilizare myBank poți activa mToken

Pentru ajutor (deblocări internet banking, întrebări etc.) sună la Contact center *4455 sau la +40.021.318.95.00. Serviciul este disponibil 24/7.

Aplicația mToken

Iată cum poți descărca și instala aplicația mToken.

mToken este aplicația prin care telefonul smartphone devine tokenul de conectare în platforma myBank și ulterior aplicația prin care autorizezi operațiunile din internet banking sau autorizezi 3D Secure plățile online cu cardul la comercianți. 

Aplicația este compatibilă cu Android (4.4 sau o versiune ulterioară) și iOS (8.0 sau o versiune ulterioară) - descarcă de mai jos direct pe telefonul mobil:

• după instalare, permite aplicației să trimită notificări de tip “push”. Verifică dacă aplicația are acest drept:
• Android: Settings/ Apps/ mToken / Notifications
• iOS: Settings/ Notifications/ mToken

aplicația mToken trebuie activată la prima utilizare - vezi mai jos cum.

mToken - Ghidul utilizatorului aici

Activare mToken

După ce ai instalat mToken, activarea se realizează cu ajutorul a două coduri de activare formate din 8 cifre. Pentru a primi codurile urmează instrucțiunile de ma jos:

• Activează serviciul de internet banking myBank
• La prima conectare în platforma myBank, după ce ai introdus utilizatorul și parola inițiale, în fereastra următoare apasă pe "TRIMITE CODURILE DE ACTIVARE" - dacă ai nevoie de ajutor ți-am pregătit un tutorial video
• Dacă ulterior ai nevoie de codurile de activare, le poți solicita sunând la Contact center *4455.
• Dacă ai schimbat telefonul, autentifică-te în aplicația mToken, accesează Setări din meniul principal și alege opțiunea Migrează token. Pe ecranul tokenului se vor afișa noile coduri de activare, cu care vei putea activa în maxim 24 de ore aplicația instalată pe telefonul nou.
• Atenție: După migrarea tokenului, aplicația inițială nu mai este funcțională pentru accesarea myBank sau autorizarea tranzacțiilor!

Utilizare mToken

Sfaturi pentru situații neprevăzute

În caz că nu receptionezi notificarea push la autorizare tranzacții:

• verifică conexiunea la internet, deoarece nefuncționarea acestuia sau o conexiune instabilă face imposibilă recepționarea notificărilor;
• verifică setările de Notificări din telefon - detalii
• notificările pot ajunge cu oarecare întârziere, verifică notificările recepționate în partea de sus a ecranului telefonului;
• ATENȚIE: activarea funcției de economisire energie în caz de low battery. blochează recepționarea notificărilor;
• deschide în prealabil aplicația mToken și apasă apoi butonul de retrimitere notificare push;
• verifică dacă primești notificările la logarea în myBank, dacă nu le primești, încearcă deblocarea mtokenului prin utilizarea opțiunii Recuperare token

Dacă procedurile de mai sus nu te ajută, apelează cu încredere la *4455.

Recuperare mToken

De pe prima pagină a aplicației mToken, de pe butonul de Setări, poți accesa opțiunea de Recuperare de token pentru deblocarea mtokenului.

• pentru sistemele de operare Android, butonul setări este în dreapta sus

• la sistemele iOS butonul de setări se găsește în stânga jos

Din Setări / Token management alegi opțiunea Recuperare token, introduci PIN-ul  vechi de două ori și cel nou tot de două ori (PIN-ul nou poate să rămână la fel ca cel vechi).

Dacă ai biometria activată pe mToken, poți face Recuperare de token abia după ce dezactivezi biometria.

Program procesare tranzacții

Programul de procesare și decontare al tranzacțiilor realizate prin serviciul de internet banking myBank este următorul:

Transferuri în lei sau valută între conturi proprii sau către conturi Salt Bank vor fi decontate imediat în urma aprobării lor în platforma de internet banking myBank. Excepție: operațiunile ordonate în intervalul de procesare a închiderii zilei bancare.

Plăți în lei către un cont deschis la o altă bancă:

• Plăți în lei cu suma mai mică de 50.000 lei: vor fi decontate în aceeași zi dacă operațiunea este realizată până în ora 13:40. După această oră sau în zilele nelucrătoare, plățile vor intra în compensare în următoarea zi bancară lucrătoare. Această regulă se aplică și în cazul plăților către buget/trezorerie.
• Plăți în lei cu suma egală sau care depășește 50.000 lei și plăți urgente: vor fi decontate în aceeași zi bancară lucrătoare, dacă operațiunea este realizată într-o zi bancară lucrătoare, până în ora 14:30. Ordinele de plată realizate după ora 14:30 sau în zilele nelucrătoare vor fi decontate în următoarea zi bancară lucrătoare.
• În data de 23 a fiecărei luni sau, în cazul în care aceasta este o zi nebancară, în ultima zi lucrătoare înaintea acesteia, termenul limită pentru prelucrarea ordinelor de plată de mare valoare în lei (mai mari sau egale cu 50.000 lei) sau cele urgente este ora 14:00.
• Plățile valutare către un cont deschis la altă bancă realizate într-o zi bancară lucrătoare:
• Plățile Non SEPA vor fi procesate în aceeași zi și decontate în 2 zile bancare lucrătoare, dacă operațiunea este realizată până în ora 16:00. Plățile efectuate după această oră sau în zile nelucrătoare vor fi procesate în prima zi lucrătoare și decontate în 2 zile bancare lucrătoare.
• Plățile urgente vor fi procesate și decontate în aceeași zi lucrătoare, dacă operațiunea este realizată până în ora 14:30. Pățile urgente realizate în intervalul orar 14:30-16:00 vor fi procesate în aceeași zi lucratoare și decontate în următoarea zi lucrătoare. Plățile efectuate după această oră sau în zile nelucrătoare vor fi procesate și decontate în următoarea zi lucrătoare.
• Plățile SEPA realizate până la ora 16:00 vor fi procesate în aceeași zi și decontate în următoarea zi bancară lucrătoare. Plățile efectuate după ora 16:00 sau în zile nelucrătoare vor fi procesate în prima zi lucrătoare, decontându-se în următoarea zi lucrătoare.

Schimburi valutare. Sumele convertite în urma unei operațiuni de schimb valutar vor fi disponibile în cont imediat, în urma aprobării lor în aplicație. Excepție: operațiunile ordonate în intervalul de procesare a închiderii zilei bancare.

* Toate tranzacțiile aprobate de către client în timpul orelor de închidere de zi (aproximativ între ora 18:00 si 24:00) vor fi procesate imediat după finalizarea îinchiderii de zi.